Se ti stai chiedendo cos’è un CRM te lo spieghiamo noi.
Una piattaforma CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è un software progettato per l’ottimizzazione della gestione delle relazioni con i Clienti ed è diventato ormai indispensabile per affiancare una seria strategia d’impresa.
L’obiettivo di un’applicazione CRM è quello di consentire alle aziende di mantenere in modo duraturo il contatto con i propri clienti attuando le strategie di marketing più opportune.
Tra i CRM più conosciuti ricordiamo Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive,
SugarCRM, Oracle CRM, Bitrix24 e CRM in Cloud della TeamSystem.
Principali funzioni
Una piattaforma CRM generalmente prevede le seguenti funzioni:
- gestione dei contatti dei clienti
- gestione e tracciabilità delle azioni commerciali e delle interazioni con i clienti
- gestione delle opportunità di vendita
- gestione delle campagne di marketing
- reportistica e analisi delle prestazioni.
Vantaggi del CRM
Grazie all’utilizzo di un software CRM la gestione di una risorsa così preziosa come il Cliente può avvenire in modalità più avanzate ed efficaci:
- si può infatti contare su una più ampia collaborazione tra i diversi team;
- l’applicativo consente di dare seguito a una maggiore interazione coi Clienti con un conseguente incremento della produttività aziendale;
- le vendite possono essere gestite e monitorate più accuratamente;
- è possibile effettuare delle analisi previsionali di vendita più affidabili basandosi su molti dati a disposizione:
- la continuità dei rapporti col Cliente incrementa la loro soddisfazione e il livello di fidelizzazione.
Le soluzione Maestrale Group per il tuo CRM
Fare chiarezza su cos’è un CRM è importante per affiancare le proprie strategie di vendita con soluzioni digitali adeguate. Se la tua azienda ha già implementato un CRM per consolidare i legami con i clienti, Maestrale Group offre soluzioni integrate per elevare ulteriormente l’efficacia di questa strategia.
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Per quanto riguarda le gare d’appalto, MAE TENDER è la soluzione che fa per te. Mae Tender consente di governare tutte le attività connesse alla partecipazione a una gara di appalto ed è integrabile al tuo CRM.
